Política de Reembolso e Devoluções
Política de Reembolso e Devoluções
Na Nordic Tallinn, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Se, por qualquer motivo, não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, poderá solicitar uma devolução de acordo com as condições abaixo.
Resumo
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Prazo para devolução: 30 dias após a receção da encomenda.
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Direito de livre resolução: 14 dias.
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Custos da devolução: Suportados pelo cliente.
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Prazo de análise da devolução: Até 7 dias úteis após a receção.
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Prazo máximo para reembolso: Até 14 dias após a aprovação da devolução.
Condições para Devolução
Para que uma devolução seja aceite, deverão ser cumpridas as seguintes condições:
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O produto deve encontrar-se na sua condição original, sem sinais de utilização para além do necessário para verificar a sua natureza e funcionamento.
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Todos os acessórios, etiquetas, manuais e embalagem original devem acompanhar o produto.
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Produtos danificados por utilização indevida, negligência ou desgaste anormal não serão aceites.
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Caso o produto apresente defeitos ou danos à entrega, estes deverão ser comunicados logo após a receção, preferencialmente acompanhados de fotografias.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar uma devolução:
1. Contacte-nos
Envie um e-mail para:
Assunto:
Pedido de Devolução
2. Inclua as seguintes informações
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Número da encomenda;
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Nome completo;
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Endereço de e-mail utilizado na compra;
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Motivo da devolução;
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Fotografias do produto, caso apresente defeitos ou danos.
3. Aguarde a nossa resposta
Após a análise do pedido, enviaremos as instruções e a morada correta para a devolução.
Não envie qualquer artigo sem autorização prévia, pois isso poderá atrasar ou impedir o processamento da devolução.
4. Envie o Produto
Após receber as instruções, envie o produto para a morada indicada.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo disposição legal em contrário.
Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação aplicável, o consumidor dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução.
Para exercer este direito, basta comunicar a sua decisão por e-mail antes do termo do prazo legal.
Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será processado.
Cancelamento de Encomendas
As encomendas começam a ser processadas pouco tempo após a confirmação do pagamento.
Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, faremos o possível para proceder ao seu cancelamento.
Caso a encomenda já tenha sido expedida, deverá aguardar a sua receção e seguir o procedimento normal de devolução.
Reembolsos
Depois de recebermos e verificarmos os artigos devolvidos, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.
O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente entre as partes.
Serão reembolsados:
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O valor pago pelos produtos devolvidos.
Não serão reembolsados:
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Custos de envio da devolução;
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Custos adicionais resultantes da escolha de métodos de entrega diferentes da opção standard disponibilizada;
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Produtos devolvidos em condições diferentes das descritas nesta política.
Artigos Não Elegíveis para Devolução
Salvo quando apresentem defeito ou exista obrigação legal em contrário, não poderão ser devolvidos:
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Produtos personalizados ou fabricados por encomenda;
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Produtos selados que não possam ser devolvidos por razões de higiene, caso o selo tenha sido removido;
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Cartões oferta ou vouchers, quando aplicável.
Contacto
Se tiver qualquer questão sobre esta Política de Reembolso e Devoluções, contacte-nos através de:
Nordic Tallinn
E-mail: support@nordictallinn.com